“莆田系”美莱医疗美容集团子公司被投诉“向未成年人提供整容服务...

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中国网财经3月17日讯(记者 林溪)比年来，中国医美行业敏捷成长，仅正式挂号注册的相干企业就已多达数千家，但行业快速成长的同时，也陪伴着办事质量参差不齐、龙蛇混杂的乱象。据中国消费者协会表露的数据显示，仅2019年上半年，医美投诉就多达3535件。

日前，美莱医疗美容团体旗下的北京美莱医疗美容和石家庄美莱医学美容病院，就别离因“拒不退还预支款”、“向未成年人供给整容办事”，受到消费者投诉。

消费者投诉北京美莱“拒不退款” 回应称“因疫情不克不及手术、已退款”

2020年3月1日，有消费在第三方投诉平台“黑猫投诉”上投诉北京美莱医疗美容“不予退款”。

该消费者暗示：“2020年2月22日在微信向美莱门诊咨询大夫采办的瘦肩针和玻尿酸，共4960元。付款时病院未阐明不克不及退款，现因身体缘由不克不及注射，病院不赐与退款。”

随后，上述消费者又于3月2日对北京美莱医疗美容弥补投诉，称“不给退，还威逼我走法令路子对我晦气。”

记者注重到，消费者上传的与北京美莱医疗美容微信谈天记实显示，北京美莱医疗美容告诉消费者“退款不合适相干前提，就算上诉维权小半年曩昔，病院也有相干医务和法令部分，成果和进程对付你都不太有益”，同时，该事情人还称“法令上诉对付你其实不占甚么上风”。

对此，中国网财经记者致电北京美莱医疗美容，相干卖力人诠释称，“这位消费者在2月22日看到病院有优惠秒杀勾当，接洽参谋帮手抢；3月1日，该消费者向病院反应疫情时代不克不及来病院，想把钱退回来，那时病院处于破产中；3月4日，病院已将钱退给消费者。”

对付消费者投诉的“被威逼”一事，这位卖力人暗示，“跟客人的沟通咱们必要优化、再培训，咱们(与主顾)措辞失误、或是说对客人不是很尊重的环境，会对此改良。”

截至发稿时，黑猫投诉平台上述投诉的状况显示为“已完成”。

随后，记者以消费者身份向北京美莱医疗美容咨询退费问题，当记者向其事情职员询问是不是有退款协定时，对方称，“没有退款协定，咱们病院跟主顾说的很大白，特价项目不予退款，除非特别环境”。

同时，这位事情职员奉告记者“退款咱们有本身的流程，层层审核，才可以，以是比力慢”。当记者扣问到详细审核前提时，该事情职员又称“没有甚么审核前提，就是咱们本身的财政流程”。

对此，北京市盈科状师事件所高档合股人、刑事控诉部主任王贝贝暗示，若病院在消费者采办前已明白告诉“特价项目不予退款”，且明白了特价项目标范畴，则不予退款的举动无可厚非。但若没有商定，或有商定而未以较着方法提请消费者注重，则按照《消费者权柄庇护法》中划定，“没有退款协定”、“预约金及特价项目不退款”等举动属于谋划者以格局合同、通知等方法作出的对消费者不公允、分歧理的划定，其减轻、罢黜其侵害消费者正当权柄应承当的民事责任，理当无效，由供给格局条目的一方承当晦气后果。

同时，王贝贝提示消费者，若是付款后并未举行相干医疗项目，请求退款对方以“没有退款协定”为由不退款，可起首与店家举行协商，协商不可可向本地工商部分投诉或向法院告状。若已举行相干项目后产生问题，则理当与病院沟通，请求其补偿丧失。也可向本地卫生主管部分投诉，或向法院提告状讼。

记者注重到，北京美莱医疗美容除受到消费者投诉退费问题外，在美团品级三方办事平台上被多名消费者打“低分”。美团APP显示，北京美莱医疗美容的用户评价达852条，此中“低分”188条。

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来历：美团APP

天眼查显示，北京美莱医疗美容病院有限公司(“北京美莱医疗美容”)建立于2012年8月30日，重要谋划范畴为医疗美容科等。

值得一提的是，北京美莱医疗美容在2018年屡次被赐与行政惩罚。

2018年7月2日，北京美莱医疗美容因向排水管网排放超标污水，被北京市水务局罚款17000元；2018年5月24日，该病院被向阳局赐与告诫，和充公过时医疗器械“齿科咬合纸”4本(79张)，并惩罚款20100元；2018年4月13日，该病院因医疗告白操纵患者、卫生技能职员、医学教诲科研机构及职员和其他社会社团、组织的名义、形象作证实，北京市工商行政办理局向阳分局对其罚款10000元；2018年1月30日，该病院利用未经按期查验的压力容器，被向阳区质量技能监视局处以罚款32000元。

　石家庄美莱：遭家长投诉“向未成年供给整頭皮按摩治療脫髮,容办事”

来历：黑猫投诉

除北京美莱被投诉外，美莱医疗美容团体旗下的石家庄美莱医学美容病院近日也受到消费者投诉。有消费者投诉称，“女儿背着家里想整容，美莱事情职员引诱消费，在未经家里赞成、陪伴、具名的环境下许诺未成年孩子放置隆鼻项目，项目尚未做，请求退还预支美白牙膏推薦,款1万元”。

对此，记者以未成年消费者身份咨询石家庄美莱医学美容病院“瘦脸”、“割双眼皮”和“隆鼻”项目。石家庄美莱医学美容病院相干事情职员暗示，“未成年人做项目标话通常为要先颠末家长赞成的，做的话是必要有家长陪伴”。当记者称与怙恃不在统一个都会，可否举行相干项目时，对方请求“加微信沟通”。

随后，石家庄美莱医学美容病院参谋与记者微信沟通，该参谋暗示，未成年不克不及举行“瘦脸”项目，但“双眼皮”、“隆鼻”只要家长赞成便可以。当记者问到“付款时是不是必要家长陪伴”，石家庄美莱医学美容病院参谋称，“交钱不必要，手术时必要家长过来”。

王贝贝认为，原则上，未成年人属于限定民事举动能力人(年满16周岁，以本身的劳动收入作为糊口重要来历的视为彻底民事举动能力人)，其举行的民事法令举动(此处为到病院做医疗美容举动)属于效劳待定的举动，必要其法定代表人举行追认，法定代表人未予追认或明白回绝的，合同不见效。

王贝贝称，医疗美容的用度较高，且触及必定的人身伤害性，理当认定为未成年人不克不及自行处罚的民事法令举动，理当颠末法定代办署理人的追认方可见效，怙恃明白回绝的，病院已获得的钱款，理当退回。”

天眼查显示，北京美莱医疗美容的大股东是上海美莱投资办理有限公司，持股比例94%；石家庄美莱医学美容病院大股东是美莱医学美容病院有限公司，该公司大股东也是上海美莱投资办理有限公司。